Skip to content
Skip to service links: contact, tools, help, the group
Skip to search
Skip to main navigation
Skip to sub navigation
Skip to Footer with links to masthead, print, email a friend and disclaimer
 

Folyamatfejlesztés

Az ellátási lánc tökéletesítése esetén azonnal megváltozik a vállalata. Éppen ezért a DHL-nél tevékenységünk állandó eleme a folyamatfejlesztés. A karcsúsított gyártás és a hat szigma módszer által is használt, jól bevált DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control – Definiálás, Mérés, Elemzés, Fejlesztés, Ellenőrzés) folyamatfejlesztési eljárással biztosítjuk, hogy vállalata ellátási lánc tevékenysége mindig egy lépéssel előrébb járjon. Folyamatosan keresünk konkrét lehetőségeket többek közt az ügyfelek elégedettségének növelésére, illetve a folyamathibák csökkentésére.

Kis súlyú küldemények expressz szállításával és nyomon követésével, illetve magánszemélyek feladásaival kapcsolatban kollégáink készséggel állnak rendelkezésére a +36 40 45 45 45-ös telefonszámon, vagy a DHL Expressz további elérhetőségein.

A DHL folyamatfejlesztési programjai az alábbi módokon teremtenek értéket:

  • Mindvégig az alkalmazottak és a vezetők bevonására helyezzük a hangsúlyt
  • Módszereink sok különböző területen alkalmazhatók
  • A program ösztönzi a partnereket az ügyfélszolgálat javítására
  • Folyamatunk összhangban van a hat szigma és a karcsúsított működés módszereivel
  • Strukturált fegyelmet biztosítunk a csoportos problémamegoldáshoz
  • Szabályozási szakértelmünk segít biztosítani, hogy a hatóságok és egyéb szervek előírásainak való megfelelés is része legyen minden megoldásnak