DHL Magyarország | Logisztika | Ügyfélközpont | Logisztikai hírek | Hírlevelek | Alkatrész logisztika
Alkatrész logisztika
Interjú Novák Attilával, a DHL Supply Chain üzletfejlesztési vezetőjével
Mit takar a Spare Parts logisztika kifejezés? Mely iparágakban jellemző leginkább ez a szolgáltatás?
A ’Spare Parts’ vagy más néven ’Service Parts’ logisztika röviden az úgynevezett ’after sales’ tevékenységi körbe tartozó alkatrész logisztikát jelenti. Az alapanyagok és szerviz alkatrészek raktározásán túl ide tartozik azok elosztása és disztribúciója is.
A szolgáltatás elsősorban a technológiai és autóipari ágazatokban népszerű, hiszen itt a termékek életciklusa hosszabb és szükséges az alapanyagok, alkatrészek további javítása, fejlesztése és cseréje.
A hazai és nemzetközi piacon hozzávetőlegesen hány vállalat kínál ilyen szolgáltatást?
A speciálisan erre a megoldásra szakosodott szolgáltatók piaca véleményem szerint nagyon szűk, számuk nem éri el az ötöt. Ezen felül azonban vannak olyan, többnyire kiscsomag szállításban jártas cégek, melyek egyéb tevékenységeik mellett alkatrész logisztikával is foglalkoznak.
A DHL Supply Chain milyen tapasztalattal rendelkezik az alkatrész logisztika terén? Mire ajánlatos figyelni a rendelések teljesítésekor?
A DHL hazai szinten több, mint kilenc éves tapasztalattal rendelkezik, elsősorban a multinacionális technológiai ügyfelek körében. A partner kérése alapján dedikált, vagy több ügyfeles raktározást, disztribúciót és visszáru logisztikát igény szerint OMC (order management center) szolgáltatás egészíti ki.
Regionális szinten a DHL a legkomplexebb alkatrész logisztikai tevékenységet a Volkswagen csoportnak végzi, lefedve a teljes oroszországi autó-alkatrész ellátást, magában foglalva a tárolást és a disztribúciót is, 7 időzónára kiterjedően.
Az egyes megoldások kialakításánál fontos, hogy biztosítsuk az ügyfél érdekeinek megfelelő rugalmasságot, gyorsaságot és megbízhatóságot. Tudjuk, hogy partnereink sikere is a végső fogyasztók elégedettségén múlik, ezért a sürgős esetek kezelésére rendelkezésre állást biztosítunk a nap 24 órájában, illetve 2 órán belüli cserealkatrész kiszállítást Budapesten.
Véleményem szerint a sikeres működés alapját a megfelelő információtechnológiai kapcsolat jelenti. A DHL-nél az ügyfelek rendszereivel kiépített összeköttetés és a raktárban speciálisan erre a célra kialakított polc rendszerek is hozzájárulnak a hatékonyabb munkavégzéshez.
Mivel jellemzően kis méretű és mennyiségű, ugyanakkor értékes és olykor speciális árukról van szó, így kiemelt fontossággal bír a megfelelő biztonsági rendszer és gondos odafigyelés. A DHL ennek érdekében technológiai telephelyén megbízható felszereltséget alakított ki, megszerezve a TAPA 'A' biztonságtechnikai minősítést. A napi nagy számú rendelési sor és a cikkszámok sokasága miatt a kiszállítások megszervezése szintén kiemelt figyelmet követel.
Miként kapcsolódik ehhez a többi DHL üzletág? Milyen jövőbeni tervekről tudna mesélni?
A lehető legmagasabb színvonalú szolgáltatás biztosításához a DHL Supply Chain összefogja és egyesíti partnerei felé a magyarországi DHL üzletágak erősségeit. Felelősséget vállal a gyors kiscsomagos kiszállításért és árukövetési rendszerért, a költséghatékonyságot biztosító közúti gyűjtő hálózatért, a nemzetközi tengeri- és légi szállításokért. Felhasználva szakértelmét, tapasztalatait az alkatrész logisztikai terület fejlesztése és kiterjesztése kiemelt jelentőséggel bír a DHL számára.
A ’Spare Parts’ vagy más néven ’Service Parts’ logisztika röviden az úgynevezett ’after sales’ tevékenységi körbe tartozó alkatrész logisztikát jelenti. Az alapanyagok és szerviz alkatrészek raktározásán túl ide tartozik azok elosztása és disztribúciója is.
A szolgáltatás elsősorban a technológiai és autóipari ágazatokban népszerű, hiszen itt a termékek életciklusa hosszabb és szükséges az alapanyagok, alkatrészek további javítása, fejlesztése és cseréje.
A hazai és nemzetközi piacon hozzávetőlegesen hány vállalat kínál ilyen szolgáltatást?
A speciálisan erre a megoldásra szakosodott szolgáltatók piaca véleményem szerint nagyon szűk, számuk nem éri el az ötöt. Ezen felül azonban vannak olyan, többnyire kiscsomag szállításban jártas cégek, melyek egyéb tevékenységeik mellett alkatrész logisztikával is foglalkoznak.
A DHL Supply Chain milyen tapasztalattal rendelkezik az alkatrész logisztika terén? Mire ajánlatos figyelni a rendelések teljesítésekor?
A DHL hazai szinten több, mint kilenc éves tapasztalattal rendelkezik, elsősorban a multinacionális technológiai ügyfelek körében. A partner kérése alapján dedikált, vagy több ügyfeles raktározást, disztribúciót és visszáru logisztikát igény szerint OMC (order management center) szolgáltatás egészíti ki.
Regionális szinten a DHL a legkomplexebb alkatrész logisztikai tevékenységet a Volkswagen csoportnak végzi, lefedve a teljes oroszországi autó-alkatrész ellátást, magában foglalva a tárolást és a disztribúciót is, 7 időzónára kiterjedően.
Az egyes megoldások kialakításánál fontos, hogy biztosítsuk az ügyfél érdekeinek megfelelő rugalmasságot, gyorsaságot és megbízhatóságot. Tudjuk, hogy partnereink sikere is a végső fogyasztók elégedettségén múlik, ezért a sürgős esetek kezelésére rendelkezésre állást biztosítunk a nap 24 órájában, illetve 2 órán belüli cserealkatrész kiszállítást Budapesten.
Véleményem szerint a sikeres működés alapját a megfelelő információtechnológiai kapcsolat jelenti. A DHL-nél az ügyfelek rendszereivel kiépített összeköttetés és a raktárban speciálisan erre a célra kialakított polc rendszerek is hozzájárulnak a hatékonyabb munkavégzéshez.
Mivel jellemzően kis méretű és mennyiségű, ugyanakkor értékes és olykor speciális árukról van szó, így kiemelt fontossággal bír a megfelelő biztonsági rendszer és gondos odafigyelés. A DHL ennek érdekében technológiai telephelyén megbízható felszereltséget alakított ki, megszerezve a TAPA 'A' biztonságtechnikai minősítést. A napi nagy számú rendelési sor és a cikkszámok sokasága miatt a kiszállítások megszervezése szintén kiemelt figyelmet követel.
Miként kapcsolódik ehhez a többi DHL üzletág? Milyen jövőbeni tervekről tudna mesélni?
A lehető legmagasabb színvonalú szolgáltatás biztosításához a DHL Supply Chain összefogja és egyesíti partnerei felé a magyarországi DHL üzletágak erősségeit. Felelősséget vállal a gyors kiscsomagos kiszállításért és árukövetési rendszerért, a költséghatékonyságot biztosító közúti gyűjtő hálózatért, a nemzetközi tengeri- és légi szállításokért. Felhasználva szakértelmét, tapasztalatait az alkatrész logisztikai terület fejlesztése és kiterjesztése kiemelt jelentőséggel bír a DHL számára.
