DHL Magyarország | Logisztika | Ügyfélközpont | Logisztikai hírek | Hírlevelek | Ügyfélelvárások 2020-ban és azt követően
Ügyfélelvárások 2020-ban és azt követően
„Elhozzuk a holnapot – Ügyfélelvárások 2020-ban és azt követően”
Trendek és tendenciák 2020
A Deutsche Post DHL külső szakértők segítségével elkészíttetett „Elhozzuk a holnapot – Ügyfélelvárások 2020-ban és azt követően” című tanulmánya a várható tendenciákat kívánja feltárni.
A tanulmány teljes egészében letölthető
.
Globális tendenciák - Fejlődő világgazdaság
Átalakuló logisztikai piac: új ágazati modell
A Deutsche Post DHL külső szakértők segítségével elkészíttetett „Elhozzuk a holnapot – Ügyfélelvárások 2020-ban és azt követően” című tanulmánya a várható tendenciákat kívánja feltárni.
A tanulmány teljes egészében letölthető
.Globális tendenciák - Fejlődő világgazdaság
- A klímaváltozás elleni küzdelem a figyelem középpontjába kerülve egyre nagyobb igényt támaszt a ’zöld’ termékek és szolgáltatások iránt, kialakítva a fenntartható energiatermelést
- Növekvő társadalmi különbségek – a szociális konfliktusok erősödése gyengébb közbiztonsághoz vezet
- Az Internet átalakítja a fogyasztói várakozásokat és magatartást szerte a világon – hangsúlyossá válik az egyéni szükségletek kielégítése, átláthatóság, azonnali elérhetőség és gyorsaság
- Tudatos fogyasztás és környezetbarát magatartás által befolyásolt vásárlási szokások
- Kényelem, egyszerűség dominanciája a vásárlói döntések alkalmával
- Személyes, egyénre szabott kommunikáció
Átalakuló logisztikai piac: új ágazati modell
- A zöld logisztika és a közösségi törekvések követendő példával szolgálnak a többi ágazat számára
- Az adóparadicsomokba való áttelepülés és az outsourcing új lehetőségeket teremt – az ellátási lánc számos logisztikai tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatással bővül
- A logisztikai szolgáltatók tanácsadói szerepköre tovább bővíti az értéknövelő szolgáltatások körét
