DHL Magyarország | Logisztika | Ügyfélközpont | Logisztikai hírek | Hírlevelek | Voice Picking technológia először a régióban
Voice Picking technológia először a régióban
Pilot projekt a DHL Supply Chain-nél
A 2009-es esztendő sorsdöntőnek ígérkezik a vállalkozások életében, a gazdasági recesszió minden cégtől a költséghatékonyság növelését követeli meg. Meglévő operációinak optimalizálása mellett a DHL Supply Chain új technológiák bevezetésével törekszik versenyképességének megőrzésére.
Tagadhatatlan, hogy ma már se szeri, se száma a technológiai újításoknak, melyek számokkal alátámasztva kecsegtető megtérülést ígérnek. A probléma csupán annyi, hogy ezek javarészt megoldást eladni vágyó cégek tulajdonában vannak és ebből adódóan számos kedvező körülmény feltételezése mellett egy optimális megoldásra épülnek. Ennek tudatában a DHL úgy döntött, hogy maga állít elő egy tesztkörnyezetet és méri le a hatékonyságnövekedést.
2008 végén indult el a hangvezérelt kiszedés tesztelése a DHL Supply Chain üllői telephelyén. Az extrém körülmények között – mínusz 28 fokon működő fagyos raktárban – lebonyolított pilot projekt első fele már lezajlott, azonban a pontos üzleti modell elkészítéséhez még további 10-15 mérést tervezünk – mondta Tohai Péter, a DHL Supply Chain információtechnológiai igazgatója.
A hangvezérelt kiszedés technológiájának lényege, hogy verbalizálja az eddig írásban lebonyolított kommunikációt. Az újítás hatalmas lehetőségeket rejt, hiszen akár 99,99%-os pontosságot és 10-20%-kal gyorsabb munkavégzést eredményez. A raktári dolgozó mindkét keze felszabadul és egyszerűsödik a feladat: a szkennerek és papírlapok nélkülözhetővé válnak. A megoldás további előnye, hogy a szóbeli kommunikáció gyorsítja a munkavégzést és hasonlóan más „on-line” rendszerekhez, közvetlen és azonnali elérést biztosít a raktárirányítási rendszer adataihoz.
A mindösszesen 20 percet igénylő betanítást követően a szerveroldalon működtetett hangmotor előre definiált szavakal és utasításokkal látja el a raktári dolgozókat, majd a beszédfelismerés funkciójából adódóan „megérti”, rögzíti a felhasználó válaszait.
Tohai Péter elmondta, hogy a rendszer egyelőre nem rendelkezik gyártó által fejlesztett magyar nyelvű szövegfelolvasó modullal ezért első lépésként magyar nyelvű példautasításokat kellett előállítani. Ez a megoldás rugalmatlanabb a szövegfelolvasó modulnál, de a projekt elsődleges célját nem befolyásolja. „A mérések során azt tapasztaltuk, hogy a kezdetben megfelelő sebességű utasításadás, néhány tesztfeladat elvégzése során lassúnak és hosszadalmasnak bizonyult, ezért újra kellett gondolnunk a számítógép által adott utasításokat és fel kellett gyorsítanunk a beszéd sebességét. Az elemzések során további optimalizálásokkal rövidítettük le azt az időt, amíg a számítógép átadja a szükséges információkat a felhasználónak.”
Nick Murray, a DHL Supply Chain ügyvezető igazgatója szerint a jelenlegi hatékonyság-növekedés átlagosan 6% körül mozog, de az esetenként kiemelkedően kedvező eredmények azt vetítik előre, hogy a kezdeti nehézségek után akár a 15-20 %-ot is elérheti.
Az ügyvezető igazgató azt javasolja a technológia bevezetésén gondolkodó cégeknek, hogy fordítsanak kellő figyelmet azon tevékenységek meghatározására a raktári operáción belül, ahol a legnagyobb hatékonyságnövekedéssel alkalmazható ez a megoldás. Fontos végiggondolni az alkalmazott rendszerhez kapcsolódó illesztési költségek nagyságát, valamint az operációs folyamatok jellegét. Az utóbbi esetben egy olyan komissiózás közben például ahol a kiszedett mennyiség mellett egyéb adatok beolvasására is szükség van, a hangvezérelt technológia számottevően lassíthatja a folyamatokat.
Tagadhatatlan, hogy ma már se szeri, se száma a technológiai újításoknak, melyek számokkal alátámasztva kecsegtető megtérülést ígérnek. A probléma csupán annyi, hogy ezek javarészt megoldást eladni vágyó cégek tulajdonában vannak és ebből adódóan számos kedvező körülmény feltételezése mellett egy optimális megoldásra épülnek. Ennek tudatában a DHL úgy döntött, hogy maga állít elő egy tesztkörnyezetet és méri le a hatékonyságnövekedést.
2008 végén indult el a hangvezérelt kiszedés tesztelése a DHL Supply Chain üllői telephelyén. Az extrém körülmények között – mínusz 28 fokon működő fagyos raktárban – lebonyolított pilot projekt első fele már lezajlott, azonban a pontos üzleti modell elkészítéséhez még további 10-15 mérést tervezünk – mondta Tohai Péter, a DHL Supply Chain információtechnológiai igazgatója.
A hangvezérelt kiszedés technológiájának lényege, hogy verbalizálja az eddig írásban lebonyolított kommunikációt. Az újítás hatalmas lehetőségeket rejt, hiszen akár 99,99%-os pontosságot és 10-20%-kal gyorsabb munkavégzést eredményez. A raktári dolgozó mindkét keze felszabadul és egyszerűsödik a feladat: a szkennerek és papírlapok nélkülözhetővé válnak. A megoldás további előnye, hogy a szóbeli kommunikáció gyorsítja a munkavégzést és hasonlóan más „on-line” rendszerekhez, közvetlen és azonnali elérést biztosít a raktárirányítási rendszer adataihoz.
A mindösszesen 20 percet igénylő betanítást követően a szerveroldalon működtetett hangmotor előre definiált szavakal és utasításokkal látja el a raktári dolgozókat, majd a beszédfelismerés funkciójából adódóan „megérti”, rögzíti a felhasználó válaszait.
Tohai Péter elmondta, hogy a rendszer egyelőre nem rendelkezik gyártó által fejlesztett magyar nyelvű szövegfelolvasó modullal ezért első lépésként magyar nyelvű példautasításokat kellett előállítani. Ez a megoldás rugalmatlanabb a szövegfelolvasó modulnál, de a projekt elsődleges célját nem befolyásolja. „A mérések során azt tapasztaltuk, hogy a kezdetben megfelelő sebességű utasításadás, néhány tesztfeladat elvégzése során lassúnak és hosszadalmasnak bizonyult, ezért újra kellett gondolnunk a számítógép által adott utasításokat és fel kellett gyorsítanunk a beszéd sebességét. Az elemzések során további optimalizálásokkal rövidítettük le azt az időt, amíg a számítógép átadja a szükséges információkat a felhasználónak.”
Nick Murray, a DHL Supply Chain ügyvezető igazgatója szerint a jelenlegi hatékonyság-növekedés átlagosan 6% körül mozog, de az esetenként kiemelkedően kedvező eredmények azt vetítik előre, hogy a kezdeti nehézségek után akár a 15-20 %-ot is elérheti.
Az ügyvezető igazgató azt javasolja a technológia bevezetésén gondolkodó cégeknek, hogy fordítsanak kellő figyelmet azon tevékenységek meghatározására a raktári operáción belül, ahol a legnagyobb hatékonyságnövekedéssel alkalmazható ez a megoldás. Fontos végiggondolni az alkalmazott rendszerhez kapcsolódó illesztési költségek nagyságát, valamint az operációs folyamatok jellegét. Az utóbbi esetben egy olyan komissiózás közben például ahol a kiszedett mennyiség mellett egyéb adatok beolvasására is szükség van, a hangvezérelt technológia számottevően lassíthatja a folyamatokat.
